Retourbeleid

Bij Medvos geven we prioriteit aan klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag om retourzendingen eenvoudig en duidelijk te maken. Bekijk ons ​​retourbeleid hieronder voor meer informatie.

1. Geschiktheid voor retourzendingen
Artikelen komen in aanmerking voor retourzending binnen 30 dagen na ontvangst.
Om in aanmerking te komen, moeten producten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
Bepaalde artikelen, zoals bederfelijke goederen, persoonlijke verzorgingsproducten of geopende medische benodigdheden, komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzendingen vanwege hygiëne- en veiligheidsnormen.
2. Retourproces
Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email@example.com] met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending om een ​​retourzending te starten.
Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, geven we gedetailleerde instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.
3. Retourzending
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een productdefect of een fout van onze kant. We raden aan om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat we niet kunnen garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.
4. Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als deze is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
5. Ruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via [email@example.com].
6. Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
Bederfelijke of tijdgevoelige producten
Persoonlijke verzorgingsartikelen die eenmaal zijn geopend
Uitverkoopartikelen
7. Neem contact met ons op
Als u vragen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Medvos positief is.